আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

399tk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট (https://399tk.lat), মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য প্রাসঙ্গিক আইনসমূহ মেনে চলে।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানে সহায়তা করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণিত হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হলে)
• বাড়ির ঠিকানা (দেশ ও শহর)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ইতিহাস

দ্রষ্টব্য: আমরা কোনো ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের আকার
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিং (যদি প্রযোজ্য হয়, যেমন ডিপোজিট সীমা)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের রেকর্ড

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, লগইন করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন — কুকি ও সেশন লগের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা প্রতারণা প্রতিরোধকারী ব্যবস্থা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা পেতে পারি।

399tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস, প্রমো ও VIP পুরষ্কার প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দেওয়া

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বট কার্যক্রম শনাক্ত করা
• নাবালকদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

• সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণের লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা
• স্ব-নির্ধারিত সীমা ও বিরতি প্রয়োগ করা

399tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি পরিচালক — এরা আমাদের পক্ষে কাজ করে এবং আমাদের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্পখাতের প্রতারণা প্রতিরোধ ডেটাবেসে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে; তবে এক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

উপরোক্ত ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত আপনার তথ্য কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না।

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম ফিল্টার) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ট্রাফিক বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি সম্পূর্ণ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

399tk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পখাতের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ডুয়েল-ফ্যাক্টর যাচাই: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা প্রদান করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আর্থিক লেনদেন ও KYC রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• আইনি ধরে রাখার দায়বদ্ধতা: বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার প্রদান করা তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

399tk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের জানান।

আমাদের সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপ্তিযোগ্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত চুক্তিগত ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠিত হয়েছে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

399tk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: